Boomi membantu penyedia penjagaan warga emas meningkatkan perkhidmatan digital, mempertingkatkan penjagaan pelanggan, dan memacu kecekapan tenaga kerja

SYDNEY, 5 Dis (Bernama-BUSINESS WIRE) -- Boomi™, peneraju dalam integrasi dan automasi pintar, hari ini mengumumkan bahawa Kalyra telah menggunakan Platform Enterprise Boomi untuk meningkatkan penjagaan pelanggan berasaskan data, melancarkan perkhidmatan digital baharu, dan mempercepatkan proses orientasi serta produktiviti tenaga kerja, sebagai sebahagian daripada transformasi berfokuskan pengalaman pelanggan.

Dengan pengalaman lebih 130 tahun, Kalyra telah membina reputasi sebagai penyedia perkhidmatan penjagaan warga emas yang bernilai kepada komuniti di South Australia, termasuk penjagaan kediaman, penjagaan di rumah, kehidupan persaraan, dan kediaman mampu milik. Baru-baru ini, Kalyra memulakan perjalanan transformasi digital yang ambisius untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempercepat pengurusan sumber manusia dengan menghubungkan sistem yang terpisah serta memusatkan data untuk pelanggan dan pekerja.

“Ketepatan adalah keutamaan utama dalam menjaga warga emas dan golongan kurang bernasib baik, dan ini bermula dengan sistem digital yang menyokong petugas kami,” kata Nicole Fishers, Pengurus Besar Perkhidmatan Maklumat dan Digital di Kalyra. “Namun, pengalaman panjang kami, ditambah dengan perkembangan perniagaan baru-baru ini, telah menguji ekosistem digital kami dengan data pelanggan yang berulang dan ketidakkonsistenan yang tersebar, menyebabkan kelewatan dalam memberikan penjagaan kepada pelanggan kami. Kami memilih Boomi untuk mengatasi masalah silo data, membuka jalan kepada era baharu perkhidmatan sokongan digital.”

Kalyra menggunakan platform integrasi Boomi sebagai perkhidmatan (iPaaS) untuk menyambungkan sistem perniagaan terasnya melalui model hub-and-spoke. Ini termasuk Elmo (Sumber Manusia), AlayaCare (sistem penjagaan di rumah), iCare (sistem penjagaan kediaman), CarePage (sistem pengalaman pelanggan) dan My Kalyra (aplikasi mudah alih).

Dengan maklumat operasinya disalurkan ke dalam aplikasi My Kalyra, organisasi ini telah melancarkan perkhidmatan sokongan digital atas permintaan untuk keluarga. Kini, mereka mempunyai akses mesra mudah alih kepada kemas kini perkhidmatan masa nyata, keupayaan untuk menyesuaikan jadual penjagaan secara fleksibel, dan ketelusan penuh terhadap maklumat kewangan.

“Kami telah mencipta rekod emas maklumat yang memastikan segala data dalam aplikasi pelanggan kami, serta sistem dalaman kami adalah tepat dan dikemas kini secara masa nyata. Kakitangan penjagaan kami tidak lagi perlu membuang masa mencari maklumat yang hilang atau lapuk; semuanya kini boleh diakses dengan segera. Ini adalah lonjakan besar dalam kecekapan dan kepuasan pelanggan,” kata Fishers.

Kalyra menggunakan Boomi DataHub untuk menyediakan rekod emas maklumat ini, dengan manfaatnya turut merangkumi pengurusan tenaga kerja organisasi.

“Sebelum ini, proses orientasi sering tergendala oleh proses manual yang terpisah-pisah, menjadikannya sukar untuk menjejaki pekerja baharu dan menyemak kelayakan mereka. Memusatkan data sumber manusia kami telah mengurangkan penduaan dan kesilapan dalam entri data, sekaligus mempercepat proses orientasi kakitangan dan memberikan sokongan yang lebih baik kepada tenaga kerja yang menjadi asas keupayaan Kalyra untuk menyediakan penjagaan yang konsisten dan berkualiti tinggi,” jelas Fishers.

Menurut Fishers, persekitaran yang dihubungkan dengan Boomi juga telah memperkukuhkan usaha pelaporan dan tadbir urus Kalyra, dengan rangka kerja datanya mampu memenuhi piawaian pematuhan dan peraturan dengan lebih cekap dan tepat.

Melihat ke hadapan, Kalyra bersiap sedia untuk memanfaatkan lebih banyak keupayaan dalam Boomi Enterprise Platform untuk mengolah potensi AI dan robotik yang semakin berkembang dalam meningkatkan perkhidmatan kesihatan.

“Inovasi seperti ini mampu mengautomasikan tugas rutin dalam penjagaan kediaman, membolehkan kakitangan memberi tumpuan kepada interaksi yang lebih bermakna dengan penghuni,” kata Fishers. “Ketika kami terus berinovasi dan meningkatkan perkhidmatan, Boomi menjadi teras transformasi ini, membantu kami mencipta persekitaran data yang tersusun dan automatik untuk pengalaman penjagaan yang lebih diperibadikan dan cekap.”

“Sejak awal, kerjasama kami dengan Kalyra bertujuan meningkatkan kecekapan tanpa mengorbankan sentuhan manusia. Mengautomasikan dan mengintegrasikan proses teras Kalyra memberikan tenaga kerja organisasi kemampuan untuk lebih fokus pada penyampaian penjagaan yang penuh belas kasihan dan berkualiti tinggi, yang telah menjadi kepercayaan para pelanggannya,” kata David Irecki, Ketua Pegawai Teknologi, APJ di Boomi.

Sumber Tambahan

Perihal Boomi

Boomi, peneraju dalam integrasi pintar dan automasi, membantu organisasi di seluruh dunia mengautomasikan dan menyelaraskan proses kritikal untuk mencapai hasil perniagaan dengan lebih pantas. Dengan memanfaatkan keupayaan AI yang canggih, Platform Enterprise Boomi menyambungkan sistem dengan lancar dan mengurus aliran data melalui pengurusan API, integrasi, pengurusan data, dan orkestrasi AI dalam satu penyelesaian menyeluruh. Dengan lebih daripada 20,000 pelanggan di seluruh dunia dan rangkaian rakan kongsi yang berkembang pesat melebihi 800+, Boomi merevolusikan cara perusahaan pelbagai saiz mencapai kelincahan perniagaan dan kecemerlangan operasi. Ketahui lebih lanjut di boomi.com.

© 2024 Boomi, LP. Boomi, logo ‘B’, dan Boomiverse ialah tanda dagangan Boomi, LP atau anak syarikat atau sekutunya. Hak cipta terpelihara. Nama atau tanda lain mungkin merupakan tanda dagangan pemilik masing-masing.

Teks bahasa sumber asal pengumuman ini adalah versi rasmi yang sahih. Terjemahan yang disediakan hanya sebagai penyesuaian sahaja, dan hendaklah di silang-rujuk dengan teks bahasa sumber, yang satu-satunya versi teks dengan kesan undang-undang.

Galeri Multimedia/Foto Sedia Ada:
https://www.businesswire.com/news/home/54157508/en

Butiran Hubungan

Media:
Jasmine Ee
Ketua Perhubungan Pempengaruh, APJ
jasmine.ee@boomi.com
 
Sumber: Boomi

--BERNAMA